Preguntas frecuentes

En esta sección encontrará las respuestas a las posibles dudas que pudiera tener en relación con los productos comercializados por La Alianza Española.

Esta sección se irá actualizando conforme vayan evolucionando las condiciones del mercado, y por tanto los productos ofertados, así como por las nuevas dudas surgidas por nuestros clientes.

• ¿Por qué necesito un Seguro de Hogar?
• Si la comunidad ya tiene un seguro, ¿para qué necesito uno individual?
• ¿Es necesario describir los objetos de valor especial, como joyas, obras de arte, etc., para que estén asegurados?
• Si no indico expresamente en la póliza los objetos de valor especial, ¿puede esto ocasionar problemas en el momento del siniestro?
• Una vez contratado el seguro, ¿cuándo entra en vigor?
• ¿El seguro se renueva automáticamente?
• Para ampliar garantías en mi póliza, ¿Tengo que esperar al vencimiento?
• ¿Cuántas veces puedo fraccionar mi recibo?
• ¿Qué hacer en caso de ocurrencia de un siniestro?
• Si mi vivienda tiene una Hipoteca. ¿Estoy obligado a contratar un seguro de daños que cubra el valor del inmueble?
• Si teniendo contratada la póliza de hogar tengo un siniestro, ¿cómo se valoran los objetos afectados?
• ¿Los capitales inicialmente contratados para el continente y el contenido se mantienen inamovibles a lo largo de la vida de la póliza?
• ¿Por qué el Seguro Multirriesgo Familiar?
• ¿Por qué para toda la familia?
• ¿Por qué he de contratar ahora el Multirriesgo Familiar?

¿Por qué necesito un Seguro de Hogar?

Para proteger mi patrimonio: La vivienda es una de las inversiones más importantes que realizamos a lo largo de nuestra vida. Un imprevisto puede dañarla y obligarnos a hacer un gran esfuerzo económico para repararla o adquirir otra. Si la tenemos asegurada, el esfuerzo económico lo asume la compañía aseguradora y nuestro patrimonio se mantiene intacto.

Exigencias legales: Si existe una hipoteca sobre la vivienda, la ley establece que es obligatorio tenerla asegurada.

¿Si la comunidad ya tiene un seguro, ¿para qué necesito uno individual?

El seguro de la comunidad no cubrirá el contenido de tu vivienda: Puede ser que el seguro de la comunidad sea insuficiente. Para saber si tu vivienda está correctamente cubierta en dicho seguro, debes aplicar el coeficiente de tu vivienda sobre el capital asegurado en la póliza de la comunidad. Si el resultado es inferior al valor de construcción de tu vivienda, debes asegurar la diferencia a través de un seguro individual. De no hacerlo, en caso de siniestro, la indemnización que percibirías sería inferior al coste de los daños.

Existe la posibilidad de causar daños a terceras personas, vecinos o no, que no están cubiertos por la póliza de la comunidad.

¿Es necesario describir los objetos de valor especial, como joyas, obras de arte, etc., para que estén asegurados?

Si, siempre que su valor unitario exceda del capital indicado en cada momento en la póliza.

Si no indico expresamente en la póliza los objetos de valor especial, ¿puede esto ocasionar problemas en el momento del siniestro?

Si no tienes relacionados expresamente en la póliza los objetos de valor no podrás reclamar indemnización por ellos en caso de siniestro.

Si los objetos de valor especial han sido incluidos en la póliza, en caso de siniestro, la compañía pagará el valor declarado, siempre que no sea superior al real, con el límite establecido en la póliza.

Una vez contratado el seguro, ¿cuándo entra en vigor?

Una vez formalizada la póliza y satisfecho el importe del recibo, usted estará cubierto en función de la modalidad de seguro y las garantías contratadas.

¿El seguro se renueva de forma automática?

Sí, para su mayor comodidad se renueva de forma automática, salvo que usted indique lo contrario antes del vencimiento de su seguro, con la antelación que el contrato establece.

Para ampliar garantías en mi póliza, ¿Tengo que esperar al vencimiento?

No, Usted puede ampliar garantías en el momento que lo desee.

¿Cuántas veces puedo fraccionar mi recibo?

En el seguro "Multirriesgo Familiar" se fracciona el pago de recibos hasta en 12 veces sin recargo alguno.

Para el seguro "Multirriesgo del Hogar", en función de cuantía de la prima, el pago de recibos se podrá fraccionar en forma semestral o trimestral.

¿Qué hacer en caso de ocurrencia de un siniestro?

Ponerse en contacto con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA H24 en el teléfono 914 351 157 o el indicado en el recibo de su póliza. 24 HORAS, 365 DÍAS AL AÑO. COMODIDAD, FACILIDAD Y EFICACIA

Si mi vivienda tiene una Hipoteca. ¿Estoy obligado a contratar un seguro de daños que cubra el valor del inmueble?

Según la legislación vigente, el prestatario está obligado a contratar un seguro de daños sobre el inmueble hipotecado.

Es conveniente, no obstante, ampliar este seguro con otras garantías que contempla nuestro Multirriesgo del Hogar "Complethogar" así como la contratación de un seguro de vida o de amortización del préstamo.

Si teniendo contratada la póliza de hogar tengo un siniestro, ¿cómo se valoran los objetos afectados?

Si tiene contratado en la póliza la garantía de valor de nuevo, la Compañía abonará la diferencia entre el valor real de los bienes dañados y su valor en estado nuevo, siempre que esa diferencia no exceda del 30% del valor de nuevo.

¿Los capitales inicialmente contratados para el continente y el contenido se mantiene inamovibles a lo largo de la vida de la póliza?

No, los capitales establecidos en la póliza son actualizados en cada vencimiento anual en función de las variaciones que experimenta el índice general de precios de consumo. Se garantiza así la adecuación entre los capitales aseguradas y el valor de los bienes garantizados en cada momento.

¿Por qué el Seguro Multirriesgo Familiar?

Porque es un servicio realizado por profesionales y, en esos momentos de duelo, la familia debe estar por y para el recuerdo.

No va a tener que contratar prestaciones en momentos muy delicados, con la dureza que ello conlleva, ni acordar particularmente precios y servicios quien no está preparado para ello.

Para beneficiarse de unos precios negociados por un colectivo.

Porque el fallecimiento puede ocurrir en cualquier lugar (de España o del mundo) y en cualquier circunstancia.

¿Por qué para toda la familia?

Porque es una póliza eminentemente familiar, cuyo objetivo es incluir a todos los miembros de la unidad familiar. Además, así se beneficia de primas familiares, independientemente del número de miembros, por lo que se abarata el coste.

¿Por qué he de contratar ahora el Multirriesgo Familiar?

Porque cuanto antes se produzca el momento de la contratación y al ser la edad de inicio la que da lugar a la tasa de prima, ésta es menor y se mantiene invariable a lo largo de la duración del contrato.